Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti PayPal. Se preferisci pagare con fattura, contattaci e imposteremo questo metodo di pagamento per il tuo account.
Come posso registrarmi?
Nella parte superiore della pagina, hai la possibilità di creare un nuovo account o di accedere se ne possiedi già uno.
È obbligatorio registrarsi per effettuare un ordine?
Non è obbligatorio. Ti consigliamo tuttavia di registrarti per accedere ai vantaggi delle funzioni che forniamo, ma sei anche il benvenuto ad ordinare come ospite.
Aggiungi semplicemente i tuoi prodotti al carrello e fai clic per ordinare. Potrai scegliere di registrarti / accedere, o ordinare come ospite.
Come posso cambiare la mia password?
Dopo aver effettuato l'accesso, puoi cambiare la tua password in IL MIO ACCOUNT> I miei dati.
Cosa posso fare se ho dimenticato la password?
Sotto il campo Accedi trovi “Password dimenticata” cliccaci sopra. Nella pagina seguente inserisci il nome utente, l'indirizzo e-mail e clicca invia. Entro pochi minuti invieremo un link al tuo indirizzo e-mail clicca sul collegamento e assegna una nuova password. Ora puoi accedere con la nuova password creata.
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 17:00 dal lunedì al venerdì vengono preparati e spediti il giorno stesso. Il tempo previsto per la consegna è di 1-3 giorni lavorativi.
Gli articoli con consegna diretta dal produttore hanno tempi di spedizione differenti. Le tempistiche di consegna sono disponibili nelle informazioni relative all'articolo.
Posso usare differenti indirizzi di consegna?
Puoi sempre variare il tuo indirizzo di consegna esistente o crearne di nuovi, ti basta modificare gli indirizzi selezionando la voce “I miei Clienti” dal menù IL MIO ACCOUNT e seguire le istruzioni.
Se hai già inserito i prodotti nel carrello, puoi creare un altro indirizzo di consegna selezionando la voce INDIRIZZO.
Come posso cambiare i miei dati?
Puoi modificare i tuoi dati in qualsiasi momento dal menù IL MIO ACCOUNT ti basta selezionare la voce “I miei dati” e seguire le istruzioni. Per cambiare l'indirizzo di fatturazione, ti prego di contattarci telefonicamente, per posta o utilizzare il nostro modulo di contatto.
I miei dati saranno condivisi con terze parti?
I tuoi dati non vengono trasmessi a terzi, vengono salvati solo per garantire il regolare svolgimento del servizio e per consentirci di offrirti materiale informativo.
Posso avere più di una lista dei desideri?
Sì, puoi avere quante liste vuoi e nominarle singolarmente.
Qual è la mia lista dei preferiti?
La tua lista dei preferiti è il risultato dei prodotti che acquisti con maggior frequenza. Questo elenco viene generato automaticamente dai tuoi ordini, il che significa che non devi aggiornarlo manualmente.
Come posso trovare cartucce e toner adatte alla mia stampante?
La nostra barra di ricerca ti consente di trovare facilmente le cartucce e i toner di cui hai bisogno. Basta digitare la marca e il modello della stampante e il sistema filtrerà i prodotti giusti per te. È possibile salvare la stampante per gli ordini futuri in modo da non dover digitare nuovamente le stesse informazioni.
Come posso assicurarmi che il mio ordine sia andato a buon fine?
Quando il tuo ordine è andato a buon fine, verrai automaticamente indirizzato a una pagina di ringraziamento che conferma l‘ordine. Riceverai dunque una e-mail da parte nostra che confermerà il tuo ordine. Inoltre, puoi vedere tutti i tuoi ordini nello storico degli ordini.
Posso ripetere un ordine?
Certamente. Tutti i tuoi ordini sono salvati nella cronologia degli ordini. È possibile aggiungere singoli articoli di un vecchio ordine o un intero ordine al carrello.
Posso cancellare o cambiare il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine, inizieremo immediatamente a elaborarlo. L'ordine non può quindi essere modificato o annullato. Dopo aver ricevuto i tuoi articoli, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni.
Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini ricevuti entro le 17:00 dal lunedì al venerdì vengono preparati e spediti il giorno stesso. Il tempo previsto per la consegna è di 1-3 giorni lavorativi.
Gli articoli con consegna diretta dal produttore hanno tempi di spedizione differenti. Puoi consultare le tempistiche di consegna nelle informazioni relative all'articolo.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti PayPal. Se preferisci pagare con fattura, contattaci e imposteremo questo metodo di pagamento per il tuo account.
Cosa posso fare se ricevo articoli rotti?
Nel caso tu abbia ricevuto degli articoli danneggiati ti invitiamo ad utilizzare lo strumento reclami online presente in "Il mio account". Puoi presentare il tuo reclamo e ricevere informazioni istantanee sui passi da seguire. Se hai necessità di restituire gli articoli danneggiati, poi richiedere un ritiro, oppure scaricare un foglietto illustrativo da applicare sul pacco del reso. In entrambi i casi, pagheremo noi i costi di spedizione. Per ulteriori domande siamo felici di aiutarti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Cosa posso fare se mi manca un articolo nel mio ordine?
Utilizza lo strumento reclami online presente in "Il mio account". Presenta il tuo reclamo per ricevere informazioni istantanee sui passi da seguire. Per ulteriori domande siamo felici di aiutarti, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Posso restituire gli articoli acquistati?
Puoi restituire gli articoli acquistati seguendo le indicazioni che trovi nelle Condizioni Generali di Vendita andando nel piè di pagina.
Cos’è la Piattaforma Europea ODR?
E’ la Piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione della controversie online extragiudiziali.
La piattaforma è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Come smaltire le batterie e gli accumulatori?
Le batterie e gli accumulatori sono disciplinati da apposita normativa, se esausti gli stessi costituiscono un rifiuto particolarmente dannoso per l'ambiente e per la salute. Per tale motivo risultano fondamentali la loro corretta gestione e smaltimento.
Infatti, le batterie esauste sono classificate fra i "rifiuti pericolosi", ed in quanto tali sono soggetti ad adempimenti ed obblighi gestionali particolarmente stringenti.
In relazione alla distrubuzione di batterie ed accumulatori, siamo obbligati come rivenditore ad informarti di quanto segue:
Sei legalmente obbligato a smaltire le batterie e le batterie ricaricabili.
A causa del potere inquinante le pile non vanno mai buttate nei rifiuti urbani, ma vanno smaltite a parte.
Per quanto riguarda le batterie primarie, è possibile smaltirle presso i punti di raccolta presenti in tutte le città italiane, solitamente posti nei pressi di centri commerciali ed in centro città.
In alternativa, è possibile consegnarle presso i negozi autorizzati alla raccolta o direttamente nei centri di raccolta (isole ecologiche).
Se avete ancora dei dubbi e non sapete bene dove portare le vostre pile, non esitate a chiedere informazioni più dettagliate al Comune o alla società che si occupa del servizio di asporto rifiuti nella vostra città.
I simboli mostrati sulle batterie hanno il seguente significato:
Il simbolo del bidone dei rifiuti barrato indica che la batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici.
Pb = La batteria contiene più dello 0,004% in massa di Piombo
Cd = La batteria contiene più dello 0,002% in massa di Cadmio
Hg = La batteria contiene più dello 0,0005% in massa di Mercurio.